đăng nhậpđăng ký
Điều khoản chính sách

I. THÔNG TIN CHUNG

Website thương mại điện tử https://filidy.art (“Website”) do Công ty Cổ phần Filidy (“Filidy” hoặc “Công ty”) sở hữu và vận hành.

  • Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0110385881

  • Cấp ngày: 13/06/2023.

  • Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội.

  • Địa chỉ trụ sở: Số 64, đường Hoàng Huy, Gia Lâm, Hà Nội.

  • Hotline: 0964 349 303

  • Email: filidycompany@gmail.com

Filidy hoạt động trong lĩnh vực giáo dục văn hóa – nghệ thuật, cung cấp các chương trình đào tạo trực tuyến phục vụ mục đích học tập, giải trí và phát triển kỹ năng cá nhân. Các khóa học không cấp bằng chuyên môn hoặc chứng chỉ hành nghề.

Việc truy cập và sử dụng Website đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây..

II. ĐỊNH NGHĨA

  • Filidy: Công ty Cổ phần Filidy – đơn vị sở hữu và vận hành Website.

  • Người dùng/Khách hàng: Cá nhân truy cập hoặc mua khóa học trên Website.

  • Khóa học: Nội dung đào tạo trực tuyến bao gồm video, tài liệu, file âm thanh, hình ảnh và các nội dung liên quan.

  • Tài khoản học viên: Tài khoản cá nhân được tạo để truy cập khóa học

III. PHẠM VI DỊCH VỤ

Filidy cung cấp các khóa học trực tuyến dưới hình thức tài sản số. Sau khi thanh toán thành công, khách hàng được cấp quyền truy cập nội dung thông qua tài khoản cá nhân.

Filidy có quyền:

  • Cập nhật, chỉnh sửa nội dung khóa học nhằm nâng cao chất lượng.

  • Thay đổi giá bán, chương trình khuyến mãi theo từng thời điểm.

  • Từ chối cung cấp dịch vụ nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

IV. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

Bước 1: Khách hàng lựa chọn khóa học trên Website.

Bước 2: Thêm vào giỏ hàng và điền đầy đủ thông tin cá nhân.

Bước 3: Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn.

Bước 4: Sau khi xác nhận thanh toán thành công, hệ thống kích hoạt khóa học vào tài khoản khách hàng

Filidy có quyền từ chối giao dịch nếu phát hiện:

  • Thanh toán không hợp lệ.

  • Gian lận mã khuyến mãi.

  • Cung cấp thông tin sai sự thật.

V. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Hình thức thanh toán hiện tại: Chuyển khoản ngân hàng

Thông tin tài khoản (cập nhật theo thực tế của Công ty):

  • Tên tài khoản: CT CP FILIDY

  • Số tài khoản: 1071459999

  • Ngân hàng: Vietcombank - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam

  • Nội dung chuyển khoản: SĐT – Mã đơn hàng.

    Khóa học sẽ được kích hoạt sau khi Filidy xác nhận đã nhận đủ số tiền thanh toán.

VI. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Do sản phẩm là khóa học trực tuyến (tài sản số), sau khi tài khoản đã được kích hoạt và người dùng có quyền truy cập nội dung, Filidy không áp dụng chính sách hoàn tiền.

Trường hợp ngoại lệ:

  • Thanh toán trùng lặp

  • Lỗi hệ thống từ phía Filidy

  • Không thể kích hoạt khóa học do lỗi kỹ thuật

Filidy sẽ kiểm tra và xử lý hoàn tiền (nếu có) trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu hợp lệ.

VII. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Toàn bộ nội dung khóa học bao gồm video, tài liệu, hình ảnh, file âm thanh và các nội dung liên quan thuộc quyền sở hữu của Filidy hoặc giảng viên hợp tác.

Người dùng chỉ được cấp quyền truy cập cá nhân, không được:

  • Sao chép, ghi hình, tải xuống trái phép.

  • Chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.

  • Phát tán nội dung lên mạng xã hội hoặc nền tảng khác

  • Sử dụng nội dung để kinh doanh lại

Filidy có quyền:

  • Khóa tài khoản vi phạm mà không hoàn tiền.

  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có.

Filidy có quyền:

  • Khóa tài khoản vi phạm mà không hoàn tiền.

  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có.

Filidy có quyền:

  • Khóa tài khoản vi phạm mà không hoàn tiền.

  • Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu có.

VIII. QUY ĐỊNH SỬ DỤNG TÀI KHOẢN

  • Mỗi tài khoản được đăng nhập tối đa trên 02 thiết bị cùng lúc.

  • Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.

  • Filidy không chịu trách nhiệm nếu người dùng tự chia sẻ mật khẩu.

IX. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

Filidy không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

  • Lỗi do đường truyền internet của người dùng.

  • Thiết bị không tương thích.

  • Người dùng không tuân thủ hướng dẫn học tập.

Kết quả học tập phụ thuộc vào khả năng và mức độ luyện tập của từng học viên. Filidy không cam kết kết quả đầu ra cụ thể.

X. BẢO VỆ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Filidy thu thập thông tin bao gồm:

  • Họ tên.

  • Email
  • Số điện thoại
  • Dữ liệu truy cập (IP, trình duyệt…)

Mục đích sử dụng:

  • Xử lý đơn hàng.

  • Hỗ trợ khách hàng
  • Gửi thông tin khuyến mãi (khách hàng có quyền từ chối nhận)

  • Thực hiện yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Thông tin được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa.

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

  • Rút lại sự đồng ý nhận thông tin marketing

Filidy cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

XI. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua:

  • Hotline: 0964 349 303.

  • Email: filidycompany@gmail.com

  • Website: https://filidy.art

Filidy sẽ phản hồi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin hợp lệ.

XII. TRƯỜNG HỢP BẤT KHẢ KHÁNG

Filidy không chịu trách nhiệm đối với các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, hỏa hoạn, mất điện diện rộng, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật

XIII. GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP & HIỆU LỰC

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hà Nội.

Điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Phiên bản mới nhất được đăng tải trên Website sẽ thay thế các phiên bản trước đó.

Email 

Email