No Img

I. Nguyên tắc chung

– Website thương mại điện tử Filidy.art do công ty Cổ Phần FILIDY (“Công ty”) thực hiện hoạt động và vận hành. Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên 63 tỉnh thành Việt Nam có nhu cầu mua khóa học.

– Sản phẩm được kinh doanh tại Filidy.art phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật.

– Hoạt động mua bán tại Filidy.art phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

– Hoạt động của Công ty là thực hiện Giáo dục văn hóa nghệ thuật cung cấp một sự hướng dẫn được tổ chức chính thức, chủ yếu cho mục đích sở thích riêng, cho giải trí hoặc cho sự phát triển bản thân, nhưng việc giảng dạy này không dẫn đến được cấp bằng chuyên môn.

II. Quy định chung

Tên Miền website Thương mại Điện tử:

Website thương mại điện tử Filidy.art do Công ty Cổ phần Filidy phát triển với tên miền giao dịch là: filidy.art (sau đây gọi tắt là: “Website Filidy.art”)

Định nghĩa chung:

Người bán là công ty Cổ phần Filidy theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp 0110385881 được cấp lần đầu ngày 13/06/2023 bởi phòng Đăng ký kinh doanh Sở kế hoạch và đầu tư thành phố Hà Nội)

Người mua là công dân Việt Nam trên khắp 63 tỉnh thành. Người mua có quyền đăng ký tài khoản hoặc không cần đăng ký để thực hiện giao dịch.

Thành viên là bao gồm cả người mua và người tham khảo thông tin, thảo luận tại website.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia website Filidy phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế này.

I. Những trường hợp từ chối hoặc hạn chế phục vụ khách hàng của Website Filidy.art 

Trong quá trình giải quyết thắc mắc/khiếu nại của Khách hàng, Filidy.art có quyền từ chối hoặc hạn chế phục vụ Khách hàng trong một số trường hợp đặc biệt sau:

Trường hợp đặc biệt
- Khách hàng lợi dụng những chính sách bán hàng và chính sách Chăm sóc Khách hàng của Filidy để trục lợi cá nhân và/ hoặc có những yêu cầu bất hợp lý mà Filidy.art cho rằng không phù hợp hoặc không chính đáng.Khách hàng/giao dịch có dấu hiệu không sử dụng cho mục đích tiêu dùng cuối cùng mà để mua đi bán lại.

- Khách hàng/giao dịch có dấu hiệu giả tạo hoặc lừa dối dưới bất kì hình thức nào.Khách hàng có lời nói và/ hoặc hành động mang tính chất đe dọa, khiếm nhã, kích động bạo lực, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, chống phá nhà nước hoặc vi phạm pháp luật.Khách hàng có những yêu cầu và/ hoặc trao đổi thông tin nằm ngoài phạm vi Filidy.art kinh doanh.

Hướng xử lý:
Filidy.art có quyền từ chối phục vụ Khách hàng tại cửa hàng của Filidy.art, trên website và qua các hình thức giao dịch, tương tác khác. (hotline, email, facebook,…)

STT
Trường hợp đặc biệt
Hướng xử lý
01

Các trường hợp từ chối phục vụ:

1. Khách hàng lợi dụng những chính sách bán hàng và chính sách Chăm sóc Khách hàng của Filidy để trục lợi cá nhân và/ hoặc có những yêu cầu bất hợp lý mà Filidy.art cho rằng không phù hợp hoặc không chính đáng.Khách hàng/giao dịch có dấu hiệu không sử dụng cho mục đích tiêu dùng cuối cùng mà để mua đi bán lại.Khách hàng/giao dịch có dấu hiệu giả tạo hoặc lừa dối dưới bất kì hình thức nào.

2. Khách hàng có lời nói và/ hoặc hành động mang tính chất đe dọa, khiếm nhã, kích động bạo lực, không phù hợp với thuần phong mỹ tục, chống phá nhà nước hoặc vi phạm pháp luật.Khách hàng có những yêu cầu và/ hoặc trao đổi thông tin nằm ngoài phạm vi Filidy.art kinh doanh.

Filidy.art có quyền từ chối phục vụ Khách hàng tại cửa hàng của Filidy.art, trên website và qua các hình thức giao dịch, tương tác khác. (hotline, email, facebook,…)

III. Quy trình giao dịch

Dành cho người mua hàng tại Website Filidy.art

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua.

Bước 2: Xem giá và thông tin chi tiết sản phẩm đó, nếu quý khách đồng ý muốn đặt hàng, quý khách ấn vào nút “Đăng ký khoá học” và vào “Giỏ hàng” để tiến hành thanh toán.

Bước 3: Quý khách điền đầy đủ thông tin theo mua hàng theo mẫu:

+ Nếu quý khách có Mã giảm giá, bạn có thể nhập trực tiếp vào ô “Mã ưu đãi”, hệ thống sẽ hiện ra mức giá chính xác sau khi đã giảm.

+ Quý khách chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản ngân hàng của công ty.

Bước 4: Sau khi nhận đơn hàng của người mua, Filidy.art sẽ check thông tin chuyển khoản và đăng kí khoá học cho khách hàng.

Dành cho bên bán hàng là Filidy.art

+ Chuẩn bị sản xuất nội dung gồm: hình ảnh sản phẩm chụp thực tế hoặc hình ảnh do hãng sản xuất cung cấp, bài viết giới thiệu, thông tin về sản phẩm.

+ Nhập liệu bằng công cụ quản lý riêng dành cho nhân viên “Filidy.art”.

+ Định dạng hình ảnh sử dụng trên website: jpg, png.

Đối với giao dịch của Filidy.art

Filidy.art tiếp nhận khiếu nại qua các hình thức sau:

+ Tại website liên hệ, bình luận khách hàng

+ Qua hotline : 0964349303

+ Qua email: filidycompany@gmail.com

+ Gửi thư về địa chỉ trụ sở thông qua bưu điện.

IV. Quy trình thanh toán

Thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng:

+ Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, khóa học được đăng tin.

+ Bước 2: Người mua đăng ký khóa học bằng cách thêm khóa học vào giỏ hàng.

+ Bước 3: Người mua cung cấp thông tin cá nhân và tiến hành thanh toán.

+ Bước 4: Sau khi việc thanh toán được hoàn thành và tài khoản của Filidy nhận được số tiền thanh toán, khóa học sẽ được thêm vào tài khoản của khách hàng.

V. Đảm bảo an toàn giao dịch

Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng  sản phẩm trên Filidy.art. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Người mua nên cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng của Filidy.art để Filidy.art có thể liên hệ nhanh lại với người mua trong trường hợp xảy ra lỗi.

Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà của người mua, thì người mua chỉ nên thanh toán sau khi đã kiểm tra hàng hoá chi tiết và hài lòng với sản phẩm.

Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, Visa, Master người mua nên tự mình thực hiện và không được để lộ thông tin thẻ. Filidy.art không lưu trữ thông tin thẻ của người mua sau khi thanh toán, mà thông qua hệ thống của ngân hàng liên kết. Nên tuyệt đối bảo mật thông tin thẻ cho khách hàng.

Trong trường lỗi xảy ra trong quá trình thanh toán trực tuyến, Filidy.art sẽ là đơn vị giải quyết cho khách hàng trong vòng 1 giờ làm việc từ khi tiếp nhận thông tin từ người thực hiện giao dịch.

Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng

Filidy.art cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn. Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

1. Mục đích và phạm vi thu thập

– Để truy cập và sử dụng một số dịch vụ tại Filidy.art, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Filidy.art không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo. 

– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến site Filidy.art. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) bạn sử dụng mỗi khi truy cập vào Filidy.art, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Filidy.art thu thập và sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này. 
Cụ thể: 
Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích:

– Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc huỷ đơn hàng (nếu có).

– Gởi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm mới, dịch vụ mới hoặc các chương trình khuyến mãi của Filidy.art.

– Gởi thông tin về sản phẩm.

– Giải quyết khiếu nại của khách hàng.

– Thông tin trao thưởng (của Filidy.art hoặc của hãng).

– Gởi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp.

– Các khảo sát để chăm sóc khách hàng tốt hơn.

– Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.

– Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Filidy.art.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ phần Filidy.

– Địa chỉ đăng ký kinh doanh: Số 64, đường Hoàng Huy, Huyện Gia Lâm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

– Điện thoại văn phòng: 0964349303

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Hiện website chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân của thành viên, vì thế việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân dựa vào yêu cầu của khách hàng bằng cách hình thức sau:

– Để lại bình luận hoặc gửi góp ý trực tiếp từ website Filidy.art, quản trị viên kiểm tra thông tin và liên lạc lại với người dùng để xác nhận thông tin 1 lần nữa và quản trị viên chỉnh sửa thông tin cho người dùng.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
– Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc huỷ bỏ thông tin cá nhân của mình.

– Thông tin cá nhân của thành viên trên Filidy.art được Filidy.art cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Filidy.art. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục 2. Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp:
      + Cung cấp cho công ty tài chính khi khách hàng mua trả góp, cung cấp hãng để trao thưởng hoặc trường hợp khác khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.

      + Cung cấp cho bên thứ 3 sau khi khách hàng mua hàng để gửi tin nhắn cho khách hàng các thông tin về sản phẩm, chính sách dịch vụ, khuyến mãi, khảo sát hoặc xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.

– Chúng tôi cam kết  sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin  do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Filidy.art sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Filidy.art.

– Ban quản lý Filidy.art yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Filidy.art không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác

VI. Quản lý thông tin xấu

Quy định thành viên

– Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website Filidy.art về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

– Thành viên không được thay đổi, chỉnh sửa, gán gép, copy, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website Filidy.art cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website Filidy.art trong bản Quy chế này.

– Thành viên không được hành động gây mất uy tín của website MTĐT Filidy.art dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website Filidy.art.

VII. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật

– Website Filidy.art cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Filidy.art, Filidy.art sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.

– Khi thực hiện các giao dịch trên Sàn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.

– Ban quản lý website Filidy.art cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các thành viên thông báo cho Ban quản lý website qua địa chỉ email filidycompany@gmail.com hoặc qua điện thoại nêu trên (từ 7:30 – 22:00 hằng ngày) chúng tôi sẽ khắc phục lỗi trong thời gian sớm nhất, tạo điều kiện cho các thành viên tham gia website Filidy.art.

– Tuy nhiên, Ban quản lý Website Filidy.art sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý gây ra.

VIII. Quy trình tiếp nhận & giải quyết khiếu nại

Bước 1: người mua hàng có thể gửi khiếu nại của mình đến Filidy qua các phương tiện sau:

Bước 2Filidy sẽ liên lạc với khách hàng để tìm hiểu nguyên nhân để thoả thuận đền bù (khi cần).

IX. Quyền và nghĩa vụ của Ban quản lý Website Filidy.art

1. Quyền của Ban quản lý FILIDY.ART:

– Website Filidy.art sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà nêu ra. 

– Filidy.art sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ trên Trang web. Các chính sách này sẽ được công bố trên Filidy.art. 

– Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Sàn giao dịch điện tử Filidy.art không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc có dấu hiệu vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Sàn giao dịch điện tử Filidy.art có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên. 

– Website Filidy.art có thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website Filidy.art, hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website Filidy.art. 

– Website Filidy.art có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu Website Filidy.art phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website Filidy.art trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website Filidy.art, hoạt  động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. 

– Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.

– Website  Filidy.art giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website Filidy.art theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website Filidy.art. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên. 

– Website  Filidy.art giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Website Filidy.art và sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.

2. Nghĩa vụ của Ban quản lý FILIDY.ART

– Website Filidy.art chịu trách nhiệm xây dựng dịch vụ bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website Filidy.art trong điều kiện và phạm vi cho phép. 

– Website Filidy.art sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website Filidy.art

– Website Filidy.art chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ ngoại thương, thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website Filidy.art. 

– Website Filidy.art sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Website Filidy.art ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Website Filidy.art. 

– Website Filidy.art sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website Filidy.art và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website Filidy.art không phải chịu trách nhiệm liên đới.

Website Filidy.art phải có trách nhiệm:

– Xây dựng và thực hiện cơ chế để đảm bảo việc đăng thông tin trên Website Filidy.art được thực hiện chính xác. 

– Không đăng tải những thông tin bán hàng hóa, dịch vụ thuộc danh mục hàng hóa, dịch vụ cấm kinh doanh theo quy định của pháp luật và hàng hóa hạn chế kinh doanh theo quy định tại Thông tư 47/2014/TT-BCT.

X. Quyền và trách nhiệm thành viên tham gia Website Filidy.art

1. Quyền của Thành viên Website Filidy.art

– Khi đăng ký trở thành thành viên của Filidy.art và được Filidy.art đồng ý, thành viên sẽ được tham gia thảo luận, đánh giá sản phẩm, mua hàng tại Filidy.art .

– Thành viên có quyền đóng góp ý kiến cho Website Filidy.art trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư, fax hoặc email đến cho Website Filidy.art.

2. Nghĩa vụ của Thành viên Website Filidy.art

– Thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

– Thành viên cam kết những thông tin cung cấp cho Website Filidy.art và những thông tin đang tải lên Website Filidy.art là chính xác.

– Thành viên cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website Filidy.art cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website Filidy.art trong Quy định này.

– Thành viên không được hành động gây mất uy tín của Website Filidy.art dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Website Filidy.art.

3. Điều khoản sử dụng tài khoản trên nhiều thiết bị

- Mỗi tài khoản thành viên chỉ được phép đăng nhập tối đa trên 02 thiết bị cùng một thời điểm. Quy định này nhằm đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn và bảo vệ quyền lợi của các thành viên khác.

- Nếu tài khoản của bạn đăng nhập trên hơn 02 thiết bị cùng lúc, hệ thống sẽ tự động tạm khoá tài khoản.

- Để mở khoá tài khoản, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ: filidycompany@gmail.com.

XI. Chính sách không hoàn tiền

1. Bài học thử miễn phí

Chúng tôi cung cấp bài học thử miễn phí để khách hàng có thể trải nghiệm nội dung và đánh giá chất lượng trước khi quyết định mua.

Sau khi khách hàng hoàn tất giao dịch mua sản phẩm/khoá học, mọi yêu cầu hoàn tiền sẽ không được chấp nhận.

2. Quy định giao dịch

Việc thanh toán và hoàn tất giao dịch đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản sử dụng và chính sách của chúng tôi, bao gồm việc không hoàn tiền.

3. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng được khuyến khích sử dụng bài học thử để đảm bảo sản phẩm phù hợp với nhu cầu trước khi thực hiện giao dịch mua.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng không sử dụng bài học thử mà vẫn tiến hành mua sản phẩm/khoá học.

XI. Điều khoản áp dụng

– Mọi tranh chấp phát sinh giữa Website Filidy.art và thành viên sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền  đưa vụ việc ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết.

– Quy chế của Website Filidy.art chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này, ngày 30 tháng 06 năm 2023 Website Filidy.art có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website Filidy.art cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.

XII. Điều khoản cam kết

Địa chỉ liên lạc chính thức của Website Filidy.art:

– Website Filidy.art

– Công ty/Tổ chức : Công ty Cổ Phần Filidy

– Địa chỉ: Số 64, đường Hoàng Huy, Huyện Gia Lâm, Thành phố Hà Nội, Việt Nam

– Tel : 0964349303      Email : filidycompany@gmail.com

 

Ngày cập nhật: 02/08/2023

© Công ty cổ phần Filidy - ĐKKD: 0110385881 - Hệ sinh thái âm nhạc hàng đầu tại Việt Nam